“我在南昌長安福特4S店購買的新?？怂共排?000公里，汽車氧傳感器就出現(xiàn)故障，4S店竟辯稱因油品問題導(dǎo)致，不能保修。”近日，車主黃先生向大江網(wǎng)《民聲熱線》欄目投訴江西省智隆汽車有限公司。他認為，他購買的新車存在質(zhì)量問題，4S店是在推卸責任。
據(jù)黃先生介紹，今年3月底，他在南昌長安福特4S店花13.8萬元購買了一輛新?？怂?。讓他意想不到的是，5月中旬，車子只跑了1000公里，發(fā)動機故障燈就亮了。黃先生趕緊將車開到4S店。維修人員經(jīng)過檢查后告訴他，車子的氧傳感器出現(xiàn)中毒現(xiàn)象。黃先生告訴記者，當時4S店工作人員解釋稱是因為油品太差所致，建議他加97#的油多跑跑看。然而，讓黃先生煩惱的是，故障依然存在。無奈之下，黃先生只好又開回4S店，4S店售后服務(wù)人員稱該車需要更換4個氧傳感器。因為不屬于質(zhì)量問題，所以無法享受保修服務(wù)。如果要更換氧傳感器，消費者須自行承擔2000多元費用。這讓黃先生無法接受。
黃先生告訴記者，他平時都是到中石化或中石油加的油，而且總共只加了兩箱油。按照4S店的說法，車主每次加油都有風險?！巴瑯拥街惺?、中石油加油，其他車主買的是“放心油”，唯獨我買的是“黑心油？”黃先生憤怒地質(zhì)疑道。他認為，4S店是在推卸責任。
江西省智隆汽車有限公司：油品問題導(dǎo)致車輛氧傳感器中毒 非產(chǎn)品質(zhì)量問題
針對此事，6月9日，記者采訪了江西省智隆汽車有限公司售后服務(wù)部萬姓經(jīng)理。他解釋稱，經(jīng)過維修人員檢查，黃先生購買的這輛車確實是因為油品問題導(dǎo)致4個氧傳感器出現(xiàn)中毒，火花塞燃燒不好，不能正常工作。當時4S店就將情況反饋給廠家。根據(jù)全國反饋的數(shù)據(jù)，廠家不止一次接到過這類案例。廠家表示這種情況不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，無法保修。
“4S店是如何確定消費者黃先生所加的油有問題？是否進行過檢測？”針對此疑問，萬經(jīng)理解釋稱，因客戶所加的油已經(jīng)用完，無法檢測。萬經(jīng)理還告訴記者，建議車主下午兩點至五點*好不要加油，因為在這個時間段，工作人員會將加油罐中的油導(dǎo)進庫里，雜質(zhì)太多。
文章來源：大江網(wǎng)
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