四月中旬，萬阿姨沖著能夠“煮洗”的功能，花了近三千元錢，在華東家電市場的三星專柜購買了一臺“愛嬰煮洗”洗衣機，希望能夠減輕大人洗衣負擔的同時，讓小朋友的衣服穿得更放心。
一天，萬阿姨發(fā)現，用這臺洗衣機清洗的一件紫色的衣服布滿了白色斑塊，本以為沒清洗干凈，重新洗手洗了一遍。但她后來發(fā)現，每次洗完衣服，干了后的洗衣機內壁上都沾滿了一層白色粉末，用手指一抹，如同墻灰。
萬阿姨說，在放入洗衣機之前，她都會用肥皂或者洗衣液把衣服揉搓后，先手洗三遍，再把衣服放入洗衣機，使用“標準洗”這個按鍵來洗滌。好幾次，*后只能把衣服重新手洗后，再去清洗洗衣機。
但由于整個內筒的排水孔算不上密集，孔也沒有其他洗衣機的大，萬阿姨懷疑造成有粉末殘留的原因是過濾裝置排得不干凈。
“我打了好幾次杭州售后電話都打不進，*后我打到了北京總部才有回應?！闭f到自己的投訴經過，萬阿姨氣憤不已。
萬阿姨說，家里不只有一臺洗衣機，從來都沒有發(fā)生過內壁上會有殘留白色粉末的現象?！?后三星北京總部派了杭州地區(qū)維修人員上門檢查并拍照取證，相關負責人給我的反饋是屬于正?，F象，建議我用洗衣機清洗劑來清除污垢?！?BR>
“他們的態(tài)度太差，負責人就一直說正常，還強調他們只是售后服務部門，應該要找檢修部門才對。”萬阿姨提出退貨，但由于超出購買后一周之內退換貨的期限，對方不給予退換。
隨后，記者聯系了三星杭州西湖店。負責人張主管表示，由于這款洗衣機只有三公斤的容量，容量小，水量也少。當時上門檢查時，機子的運轉也都正常，相對滾動式的洗衣機，這種波輪式的更容易有洗滌劑殘留?！笆窒吹囊挛锟隙ū葯C洗要干凈。但粉末是無法被過濾網過濾，肥皂是堿性的，一定會有殘留附著在筒壁上，這和消費者在洗滌劑的使用量上也有關系?！?BR>
昨天下午，三星維修人員再次來到萬阿姨家檢查。張主管告訴記者，經過維修人員的檢查，洗衣機是沒有任何運轉上的故障，出現一層白色粉末是由于洗滌劑的殘留?！叭魏蜗匆聶C或多或少都會出現污垢的殘留，并不是質量問題?！?/FONT>
文章來源：光明網
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