日前,有消費(fèi)者投訴稱江西南昌市燃?xì)庥邢薰居胁怀晌牡囊?guī)定,“只有確定表前閥漏氣,燃?xì)夤静琶赓M(fèi)維修,其他情況均要收取上門(mén)維修費(fèi)”。南昌市民李先生質(zhì)疑燃?xì)夤具@一規(guī)定是霸王條款。
對(duì)于燃?xì)庥脩魜?lái)說(shuō),表前閥門(mén)是安全的保障。按規(guī)定,當(dāng)表前閥門(mén)出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)由燃?xì)夤旧祥T(mén)進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。但近日有消費(fèi)者投訴,稱江西南昌市燃?xì)庥邢薰居胁怀晌牡囊?guī)定,“只有確定表前閥漏氣,燃?xì)夤静琶赓M(fèi)維修,其他情況均要收取上門(mén)維修費(fèi)”。南昌市民李先生質(zhì)疑燃?xì)夤具@一規(guī)定是霸王條款。
今年5月中旬,家住南昌市賢士一路江西省物資公司宿舍的李先生向南昌市東湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,自2012年下半年進(jìn)行天然氣置換改造后,家里的表前閥及表后閥相繼失效了。
記者來(lái)到李先生家中,他向記者進(jìn)行了演示。燃?xì)庠铧c(diǎn)著火后,李先生先關(guān)閉了表后閥,隨即又關(guān)閉了表前閥,灶火依然燃燒旺盛,十余分鐘沒(méi)有熄滅。直到李先生關(guān)閉燃?xì)庠詈?,灶火才熄滅?!耙坏┤細(xì)庠顗牧?,天然氣泄漏出?lái),極易引起火災(zāi)。”李先生說(shuō)。
發(fā)現(xiàn)這一安全隱患后,李先生當(dāng)即撥打南昌市燃?xì)庥邢薰镜姆?wù)熱線報(bào)修。盡管李先生再三強(qiáng)調(diào)自己報(bào)修的是表前閥,但客服人員堅(jiān)稱,“只有確定表前閥漏氣,燃?xì)夤静琶赓M(fèi)維修,其他諸如閥門(mén)擰不緊、銹死等情況,均要收取上門(mén)維修費(fèi)、材料費(fèi)等?!?/FONT>
無(wú)獨(dú)有偶,家住南昌市新世紀(jì)小區(qū)4棟的陳女士也有類似遭遇?!拔壹业谋砬伴y銹死了,擰不動(dòng),壞了兩年了,向燃?xì)夤痉从尺^(guò)多次,一直得不到免費(fèi)維修或更換?!苯衲?月,陳女士向東湖區(qū)消協(xié)投訴。經(jīng)東湖區(qū)消協(xié)協(xié)調(diào),南昌市燃?xì)庥邢薰緸槠涿赓M(fèi)更換了一個(gè)新的表前閥。
東湖區(qū)消協(xié)姚秘書(shū)長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō),《南昌市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第二十四條第一款規(guī)定,“居民用戶以計(jì)量表的表前閥為界,表前閥前(含表前閥)的由燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)承擔(dān),表前閥后的由用戶承擔(dān)”。南昌市燃?xì)庥邢薰居嘘P(guān)“表前閥除漏氣外收費(fèi)維修”的做法,違反了該條例,涉嫌將自身義務(wù)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上,既不合理也不公平。
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