6月20日，記者以《聯想手機頻頻出現質量問題市民商家各執(zhí)一詞》為題，報道了濱州市民王先生買的聯想手機不到一年，質量就頻頻出現各種問題，找到聯想客服做檢查，被告知手機進液不享受國家三包，需要簽訂進水維修協(xié)議后，才能進行有償維修。對此，濱州市工商行政管理局的工作人員表示，進水維修協(xié)議是在誤導消費者。
因為自己購買不到一年的聯想手機頻頻出現問題，濱州市民王先生于6月2日到聯想手機客服(濱州站)檢查，被告知手機進液，維修需要簽訂一份進水維修協(xié)議才能進行有償維修，“我問他們維修得花多少錢，他們說簽訂了維修協(xié)議才能告訴我?！庇浾呖吹竭@份進水維修協(xié)議中寫道，進水(液)或嚴重損壞手機維修后并不能保證其故障能完全排除。說明如下：手機電路板進水(液)后，即使經過專業(yè)清洗維修后，殘留的液體雜質也會對電路板或元器件進一步腐蝕。
7月1日，記者也聯系到聯想手機總部，“手機進水不一定就是手機掉入水中導致，還有可能是周圍環(huán)境或手心有汗導致手機受潮?！惫ぷ魅藛T則稱，而對于進水維修協(xié)議的問題，工作人員則表示，他們只負責售后并不清楚維修，建議消費者到本地售后服務站點進行有償維修。
“建議王先生再到當地的站點去檢查一下，如果站點的工作人員服務態(tài)度不好，我們會進行查實?！痹摴ぷ魅藛T稱，濱州市濱城區(qū)恒久通訊經營部確實是他們授權的，一旦他們證實工作人員服務態(tài)度差，他們也將對該工作人員進行嚴懲。
對此，記者也聯系到了山東齊英律師事務所的孫文雪律師，“不能與商家簽訂進水維修協(xié)議，簽了后消費者就默認了手機進水。”孫文雪認為手機主板出現綠毛這種問題，不一定就是手機進水，這種協(xié)議有霸王條款的嫌疑，建議消費者到消費者協(xié)會進行投訴。
記者也濱州市工商行政管理局了解到，“進水協(xié)議是在誤導消費者，消費者不應該與商家簽訂這樣的協(xié)議?！币煌跣展ぷ魅藛T稱，一旦與商家簽訂了進水協(xié)議，就表示消費者承認了手機進液。(記者柴國強)
文章來源：光明網
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