空調(diào)銷(xiāo)售高峰期的夏季，無(wú)疑是一個(gè)空調(diào)企業(yè)遭遇信任危機(jī)的*壞時(shí)期。這件事情在格力身上發(fā)生了，而且發(fā)生在美國(guó)市場(chǎng)。
格力美國(guó)(Gree USA)由珠海格力電器股份有限公司于2010年與美國(guó)本土企業(yè)Soleus Air合作成立。其中，格力珠海是生產(chǎn)商，Soleus Air是分銷(xiāo)商。
近期，格力美國(guó)官網(wǎng)和Soleus Air同時(shí)貼出一份名為“停止銷(xiāo)售公告”的通知。在該公告中，格力列出了34款可能存在安全隱患的除濕器，通知各經(jīng)銷(xiāo)商停止銷(xiāo)售這些型號(hào)的除濕器。
據(jù)悉，除濕器屬于空調(diào)的延伸品，在中國(guó)的普及率不高。但在美國(guó)，不少家庭在地下室、儲(chǔ)物室等地方配備除濕器，以防止霉菌滋生，延遲設(shè)備壽命。在中國(guó)，格力生產(chǎn)的除濕器曾被《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》選為信譽(yù)跟蹤產(chǎn)品。
“格力電器是在得到少數(shù)消費(fèi)者的安全隱患投訴后，聯(lián)合生意合伙人Soleus Air，并在美國(guó)消費(fèi)者安全委員會(huì)的授權(quán)下發(fā)出這一通知的?！备窳γ绹?guó)新聞發(fā)言人Tony Knight告訴《消費(fèi)者報(bào)道》記者。
公告說(shuō)明，涉嫌安全隱患的除濕器于2010年至2012年生產(chǎn)、在Soleus Air或者Kenmore品牌下出售，包含了25品脫到70品脫五種容量，可能出現(xiàn)的問(wèn)題包括“過(guò)度加熱、冒煙以及著火。”
在Youtube上點(diǎn)擊率超過(guò)4000的一段視頻中，確實(shí)出現(xiàn)了SoleusAir Gree GM-DEH-45-1除濕器這一型號(hào)著火的畫(huà)面。在網(wǎng)友留言中，有人表示自己的該款除濕器也著火過(guò)，也有人表示已經(jīng)收到亞馬的召回通知。
然而，記者卻在亞馬遜官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，公告里面出現(xiàn)的一些問(wèn)題機(jī)型卻還在銷(xiāo)售。例如Soleus Air DP1-70-03這一型號(hào)，在亞馬遜仍在除濕器搜索榜的前幾名，用戶(hù)評(píng)論高達(dá)170條，用戶(hù)打分介于3.5-4.0之間，這在這一類(lèi)別中屬于中上。
記者在線聯(lián)系了亞馬遜客服后，被告知這些除濕器是賣(mài)家委托亞馬遜銷(xiāo)售，并仍在亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)中。但亞馬遜客服表示，她會(huì)立即向上級(jí)匯報(bào)，并馬上將涉及公告里面的問(wèn)題機(jī)型從網(wǎng)站刪除。他們對(duì)這一疏忽表示歉意。
截至北京時(shí)間7月7日20時(shí)，這款型號(hào)為Soleus Air DP1-70-03的除濕器仍在亞馬遜網(wǎng)站上售賣(mài)
發(fā)言人Knight告訴《消費(fèi)者報(bào)道》，消費(fèi)者投訴的產(chǎn)品數(shù)量，低于所有售出產(chǎn)品的萬(wàn)分之一( less than 1/100th of 1 percent )。
值得注意的是，雖然這些產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)是以格力(Gree)為品牌出售，但該公告落款既不是Soleus Air, 也不是格力美國(guó)，而是格力珠海。這意味著格力珠海母公司承擔(dān)了主要責(zé)任。
針對(duì)法律訴訟的疑問(wèn)，Kinght也承認(rèn)，格力美國(guó)內(nèi)部的格力電器與Soleus Air發(fā)生了爭(zhēng)端。但是他不便于透露具體內(nèi)容，以免給銷(xiāo)售商和消費(fèi)者帶來(lái)負(fù)面影響。
記者注意到，在美國(guó)格力的英文官網(wǎng)中，格力電器仍然稱(chēng)Soleus Air為“*值得信賴(lài)的合作伙伴”，并稱(chēng)其擁有成熟的市場(chǎng)知識(shí)和良好的設(shè)備。而Soleus Air的官網(wǎng)上，并沒(méi)有關(guān)于格力這個(gè)合作公司的介紹。
文章來(lái)源：消費(fèi)者報(bào)道
華碧鑒定所可以提供冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器、電磁爐、電飯煲、電磁爐、電動(dòng)料理機(jī)等家用電器相關(guān)的鑒定服務(wù)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析、負(fù)荷分析、產(chǎn)品質(zhì)量分析以及事故原因分析方面做出準(zhǔn)確物證鑒定。
立即咨詢(xún)?cè)诰€鑒定專(zhuān)家
