手機日益普及的情況下，對于手機的投訴也不斷上漲。這些投訴主要集中在手機質(zhì)量問題、手機維修服務(wù)不滿意、“三包”承諾不落實等方面。重慶市消委分析，手機消費投訴居高不下，除了手機“三包”政策不完善之外，與這一領(lǐng)域監(jiān)督檢測機構(gòu)過于單一也有關(guān)系。據(jù)介紹，目前只有北京貝爾實驗室一家手機檢測機構(gòu)能開展手機檢測，大量手機故障無法及時進行技術(shù)檢測鑒定，導(dǎo)致責(zé)任難以劃清，糾紛爭議不斷
重慶市消委有關(guān)人士還指出，《移動電話機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》2001年11月15日實施以來已經(jīng)4年多，雖然一定程度規(guī)范了手機市場上的問題，化解了部分消費糾紛，但其中某些條款與《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定有些脫節(jié)甚至相左，成為個別廠商逃避責(zé)任的借口。比如一些廠商故意拖延問題手機的處理時間，使消費者失去退換機的時機等。
我國規(guī)定電子產(chǎn)品的標準故障率應(yīng)低于3%，但目前手機返修率已經(jīng)達到5%～10%、有些產(chǎn)品返修率甚至超過20%。重慶市消委為此呼吁，國家相關(guān)機構(gòu)應(yīng)加快通信產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的制度化建設(shè)，增設(shè)具有檢測能力的通訊產(chǎn)品檢測機構(gòu)，為緩解廠商與消費者的對立沖突提供制度和技術(shù)支持。手機質(zhì)量問題急需解決。
文章來源：太平洋電腦網(wǎng)
華碧鑒定所可以提供手機、衛(wèi)星電話、GPS定位、電話機、網(wǎng)絡(luò)線纜、鋰電池、充電器、觸摸品等通信類產(chǎn)品相關(guān)的鑒定服務(wù)，在產(chǎn)品設(shè)計分析、負荷分析、產(chǎn)品質(zhì)量分析以及事故原因分析方面做出準確物證鑒定。
立即咨詢在線鑒定專家
