盧先生稱,今年5月他家開始裝地板,當時選購了圣象地板,對方包安裝和售后保修等。但7月份,盧先生搬進新家時,卻發(fā)現(xiàn)靠近陽臺的地板翹起。反映到客服部門,對方卻一直拖著不修理。
21日,記者發(fā)現(xiàn),在盧先生的新房里,接近陽臺的一排地板,踩上去有松動跡象,一條原本貼在地板上、并用釘子與地板固定的標線板,整體向上翹起。
“當時就是沖著牌子好去買的,誰知道是這種結果?!北R先生說,裝地板,他花了將近七千元,這里面是包含維修等售后服務的。他第一次致電圣象地板客服部,對方表示需要一個星期,但一個月都過去了,修理工還是沒過來。這期間,他曾多次致電圣象地板客服部要求對方上門修理。
昨天上午,記者聯(lián)系到位于紅星美凱龍的圣象地板客服部,對方表示,盧先生遇到的情況,可能是安裝時地板沒定好造成的。此事,他們并沒有不予理睬或故意拖延,之前已安排修理師傅,但修理師傅很忙,盧先生平時要上班,時間很難對上,因此造成拖延。客服人員承諾,將盡快讓修理師傅上門解決盧先生家的問題。
文章來源:鳳凰網
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