近日，市民郭先生從一家建材銷售店以2500元的價(jià)錢購買了9箱瓷磚用于衛(wèi)生間裝修，但裝修完畢后卻發(fā)現(xiàn)，65%的瓷磚出現(xiàn)了開裂現(xiàn)象。郭先生懷疑，這很明顯是瓷磚質(zhì)量差導(dǎo)致的。近年來，瓷磚市場(chǎng)上消費(fèi)者的投訴量居高不下，比如瓷磚質(zhì)量有問題、安裝工藝不到位、價(jià)格有水分等?！百|(zhì)量”是企業(yè)的生命，某位行業(yè)專家如是表示。對(duì)于瓷磚企業(yè)來說，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，是一個(gè)歷久彌新的問題。只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好了，才能談得上其他。
消費(fèi)者反映：剛裝修好的浴室卻有65%的瓷磚開裂，廠家派人查驗(yàn)后，同意給郭先生全額賠付貨款2500元，但郭先生卻高興不起來，因?yàn)樾l(wèi)生間已經(jīng)裝修好了，他咨詢裝修公司后得知，返工裝修需花費(fèi)8000元。郭先生與廠家協(xié)商賠償事宜未果，遂向工商所尋求幫助。經(jīng)工商所工作人員調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，經(jīng)銷商賠付郭先生5000元。
近年來，瓷磚市場(chǎng)的消費(fèi)者投訴量居高不下，比如有市民投訴買回家的瓷磚質(zhì)量問題大、還有去市場(chǎng)一問發(fā)現(xiàn)瓷磚價(jià)格價(jià)差迥異，無從下手、找?guī)煾祦戆惭b竟然還會(huì)看到不同顏色的瓷磚在一塊墻面上等等事件。這些現(xiàn)象不僅會(huì)使行業(yè)信譽(yù)度降低，導(dǎo)致市場(chǎng)銷量下降；更是危害到了消費(fèi)者的利益。下面就詳細(xì)解讀市場(chǎng)上幾大投訴的焦點(diǎn)問題：
投訴焦點(diǎn)一：質(zhì)量存在問題。
據(jù)了解，客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片的質(zhì)量投訴*集中，表面或接縫不平整、瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問題*常見。
專家解讀：瓷磚的質(zhì)量問題通常從外觀上就可以看出來，如有黑點(diǎn)或針孔，銷售人員會(huì)欺騙說是這一種特殊的花色效果，其實(shí)是瓷磚在煅燒過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。此外，瓷磚表面還可能出現(xiàn)劃痕、龜裂等現(xiàn)象，可能是在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)碰撞產(chǎn)生的問題。
筆者建議：辨別瓷磚質(zhì)量的方式很多，可以通過聽、看、摸等方式辨別。首先，敲打瓷磚表面，聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高。其次，看瓷磚表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下瓷磚面，如果留下痕跡，說明瓷磚釉面差。*后可通過觸摸來感覺瓷磚的質(zhì)量，感覺看看瓷磚表面有沒有凹凸不平的狀況。除此以外，可以通過專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。
信息來源：家居網(wǎng)
立即咨詢?cè)诰€鑒定專家
