近日，湖北省孝感市消費者鄧女士日前向記者反映，她購買的一輛江蘇創(chuàng)新摩托車制造有限公司（以下簡稱創(chuàng)新摩托車公司）生產(chǎn)的創(chuàng)新牌輕便兩輪摩托車，在正常騎行中突然起火自燃，導(dǎo)致整車被燒毀。依據(jù)有關(guān)部門出具的證明，鄧女士要求生產(chǎn)廠家更換一輛新車，廠家表示只同意更換該摩托車被燒毀的零部件。這讓鄧女士感到氣憤和無奈。
事件發(fā)生后，驚嚇之余的鄧女士急忙與經(jīng)銷商聯(lián)系，認為該摩托車存在質(zhì)量問題，要求對方更換一輛新車。經(jīng)銷商以鄧女士的摩托車過了“三包”期為由，拒絕承擔(dān)責(zé)任。隨后，鄧女士與創(chuàng)新摩托車公司聯(lián)系，對方同樣以該摩托車已超過“三包”期一個月為由拒絕擔(dān)責(zé)。
針對鄧女士反映的問題，記者進行了調(diào)查。據(jù)鄧女士介紹，她平時不常使用該摩托車。該摩托車的里程表顯示，13個月內(nèi)該摩托車一共只行駛了3216公里。“這輛摩托車我平時保養(yǎng)得挺好的，買了一年多時間不算長，沒想到剛過‘三包’期一個月就發(fā)生自燃了。”鄧女士說。
孝感市公安局特警支隊出具的證明顯示因電路原因起火
鄧女士認為，從此份證明可以得知，該摩托車是由于電路原因起火的，應(yīng)該屬于車輛本身的質(zhì)量或設(shè)計問題。據(jù)此，鄧女士要求經(jīng)銷商或者生產(chǎn)廠家為其更換一輛新摩托車。
為了進一步了解相關(guān)情況，1月14日，記者與位于江蘇省無錫市的創(chuàng)新摩托車公司取得了聯(lián)系。該公司負責(zé)受理投訴的工作人員潘小姐向記者表示，鄧女士購買的摩托車已經(jīng)超過了一年的“三包”期，且該摩托車在使用期間是否自行改裝過線路情況不明，不能肯定就是車輛本身存在設(shè)計缺陷。鑒于因線路燒毀無法鑒定事故原因，該公司給出的初步處理結(jié)果是對鄧女士的摩托車被燒毀的零部件進行更換。
對于創(chuàng)新摩托車公司提出的更換被燒毀的零部件的解決方案，鄧女士表示不能接受。于是，鄧女士想出了要第三方鑒定機構(gòu)的介入，鑒定車輛是否有質(zhì)量問題，以維護自己的合法權(quán)益。
信息來源：江蘇消費網(wǎng)
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