林女士車內(nèi)的變速箱進(jìn)水。
車子才剛買三個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)變速箱莫名進(jìn)水，故障燈一直亮著。4S店則表示，這是人為因素造成的，廠家無法給予保修。近日，漳州市龍文區(qū)12315處理了這樣一起糾紛。
車主表示車子沒泡水
今年7月5日，林女士在漳州龍文區(qū)吉馬汽車城某4S店內(nèi)買了一輛小轎車，花了16萬元，但沒想到車子才開了三個(gè)月就發(fā)現(xiàn)問題了。每次車一起步就會(huì)抖，起初林女士還以為是油路有問題，后來她將車開到4S店內(nèi)檢查，才知道是變速箱進(jìn)水了。
“我的車都沒有泡過水，變速箱的密封度這么好，怎么可能會(huì)進(jìn)水呢？”林女士說，起初4S店表示變速箱進(jìn)水是人為造成的，她需要出1萬元的維修費(fèi)。經(jīng)龍文區(qū)12315協(xié)調(diào)，4S店表示愿意免費(fèi)為她維修，但她必須和4S店簽署一個(gè)合同，寫明變速箱進(jìn)水系人為原因。林女士認(rèn)為這是扭曲事實(shí)，因此不愿簽署這個(gè)協(xié)議。
4S店稱故障系人為造成
記者隨后聯(lián)系了4S店內(nèi)的王經(jīng)理，他告訴記者，林女士車內(nèi)的變速箱是外圍進(jìn)水，所以斷定是人為造成的，廠家不給保修。4S店出于為客戶提供周到服務(wù)，才答應(yīng)免費(fèi)為林女士維修，而這些維修費(fèi)需要4S店自掏腰包。
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漳州市龍文區(qū)12315的吳主任說，他們之前確實(shí)幫忙協(xié)調(diào)過這起糾紛，當(dāng)時(shí)經(jīng)過協(xié)調(diào)，4S店表示愿意為林女士免費(fèi)維修。接下來他們還將聯(lián)系雙方過來，繼續(xù)協(xié)調(diào)此事。變速箱進(jìn)水的原因?qū)儆诩夹g(shù)問題，他們并沒有展開調(diào)查。
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