幾年前上萬元的電視，可以說已相當(dāng)昂貴，但誰曾想到，曾經(jīng)的旗艦機(jī)型，新買沒多久，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，有的甚至在正常觀看途中電視機(jī)爆炸，幾乎傷到人，而問及爆炸原因，海信維修工作人員卻模棱兩可，讓人引發(fā)無限的遐想，消費(fèi)者日益需要電視爆炸鑒定來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
如今，又是一年一度的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。記者了解到，針對海信電視質(zhì)量問題的投訴不在少數(shù)，而其中投訴的問題不乏剛買新機(jī)者?！白屛液牡氖?，新晉有質(zhì)量問題，海信不積極維修補(bǔ)救，而是故意將出現(xiàn)問題的原因扭曲為用戶‘人為操作使然’，有逃避責(zé)任的嫌疑，售后質(zhì)量也不敢恭維?！庇泻Ｐ庞脩魧τ浾哒f。
有官方數(shù)據(jù)顯示，海信電視近年來的投訴量在電視行業(yè)投訴中位列前茅，其中2010年投訴量在行業(yè)投訴比列14.47%,領(lǐng)先三星、LG、日立等品牌位居第一。
新機(jī)出現(xiàn)漏光現(xiàn)象，普遍存在？
近日，新華網(wǎng)家電投訴平臺接到一位譚先生投訴，稱其在廣西南寧海信賣場購買50k310x3D LED電視出現(xiàn)嚴(yán)重漏光現(xiàn)象。海信*終給出了“屏幕漏光屬正?，F(xiàn)象并拒絕再次上門服務(wù)”的說辭回應(yīng)消費(fèi)者。令譚先生不解的是海信作為國內(nèi)家電知名品牌存在這樣嚴(yán)重的質(zhì)量問題，也不予解決，以后是不是該放棄購買該品牌產(chǎn)品？作為消費(fèi)者，自己的權(quán)益到底又該如何維護(hù)？
今年1月18日，譚先生購買了一臺標(biāo)價6900元的海信50k310x3D LED電視。使用一個月后屏幕4個邊角開始出現(xiàn)了漏光亮塊，電視在播放過程中還時常出現(xiàn)豎條狀亮塊。需要反復(fù)關(guān)機(jī)重啟，否則妨礙正常觀看效果。起初譚先生家中老人在家看電視沒有注意，出現(xiàn)的頻率也較小，后來愈發(fā)嚴(yán)重。每半小時出現(xiàn)一次全屏的豎條。于是譚先生撥打了海信的全國售后服務(wù)熱線，說明情況。
經(jīng)過海信維修人員第一次上門服務(wù)，初步確認(rèn)是屏幕有漏光，遂申請更換屏幕。不久，日維修人員再次上門服務(wù)，更換新的屏幕，主板未更換，豎條問題已經(jīng)解決，但是屏幕漏光比原來更為嚴(yán)重，維修人員說要再次更換屏幕。又過了幾天，維修人員第三次上門服務(wù)，更換了屏幕，主板未更換。剛剛換上去的新屏幕看上去沒有漏光的問題，但是維修人員走后半小時，漏光問題再次出現(xiàn)，并且較此前更加嚴(yán)重。無奈之下再次再次撥通了海信維修人員的電話，向他們反映了屏幕現(xiàn)在依舊出現(xiàn)嚴(yán)重的漏光問題，維修人員以“屏幕漏光是正常現(xiàn)象，海信50寸的平板電視都存在這個問題”為由，回絕了再次上門處理的要求。
譚先生坦言：海信作為國內(nèi)知名的電視廠商，電視銷售前應(yīng)該對產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)部檢測，如果屏幕還存在這種缺陷，那只能說海信的屏幕質(zhì)量讓人難以接受！第一次購買國產(chǎn)品牌的電視機(jī)就出現(xiàn)這種問題，還得不到解決，家中的退休老人也整天在家里抱怨，很是惱火。
文章來源：中國廣播網(wǎng)
立即咨詢在線鑒定專家
