近日，南昌市民羅女士記者透露，去年11月底在南昌市洛陽路建材大市場歐神諾專賣店購置了18片微晶玉系瓷磚，共花費了1.13萬元，打造了一面電視墻。瓷磚安裝完畢三個多月后，羅女士卻發(fā)現(xiàn)有三塊瓷磚陸續(xù)出現(xiàn)了裂痕。
羅女士指著家中出現(xiàn)裂痕的墻面告訴記者，裝修公司安裝完畢后三個月，一直沒出現(xiàn)任何問題。直到十多天前，親戚來家中參觀時突然指出電視墻插座部位的瓷磚有裂痕，兩天后，墻面的另一塊瓷磚又出現(xiàn)了一條裂痕，一個星期后，左下角的墻面也出現(xiàn)了一條更長的裂痕。
羅女士稱，之后他便詢問了瓷磚的售后，當(dāng)售后人員上門來查看裂痕后卻告知，是安裝過程中未使用玻璃磚頭切口導(dǎo)致瓷磚受到內(nèi)傷，而當(dāng)初購買時，羅女士還特意問了導(dǎo)購員這類瓷磚與普通瓷磚在切割和安裝上是否有不同，而導(dǎo)購也告知沒有不同。
隨即記者陪同羅女士來到了位于南昌市洛陽路建材大市場歐神諾專賣店，該店負(fù)責(zé)人李經(jīng)理表示，出現(xiàn)裂痕的瓷磚是經(jīng)過加工后出現(xiàn)的，并非瓷磚質(zhì)量問題所致，而是裝修工人在加工安裝時，未使用正確方式，導(dǎo)致瓷磚出現(xiàn)“內(nèi)傷”而逐漸開裂。
*后經(jīng)過協(xié)調(diào)，李經(jīng)理給出了三種解決方案：第一，將派專業(yè)技術(shù)人員前往羅女士家中，鑒定瓷磚是否可卸載重新安裝新瓷磚，若該方案可行，羅女士只需承擔(dān)三塊瓷磚的部分價格600元，其他費用由專賣店承擔(dān)。第二，在第一種方案無法實施的情況下，愿意做出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償600元給羅女士。第三，若羅女士仍無法接受前面兩種方案，并認(rèn)為裂痕為瓷磚質(zhì)量問題所致，可申請質(zhì)量鑒定，并通過訴訟途徑解決。
新聞來源：搜房網(wǎng)
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