近日,南昌市民鄧先生遇到一件煩心事。家中的彩電一開機,電路就會自動跳閘,鄧先生疑產(chǎn)品質(zhì)量有問題、要求售后部上門檢修,對方卻以沒有材料為由一直拖延。近日,鄧先生向本報投訴康佳售后部。
鄧先生告訴記者,去年1月,他購買了一臺康佳牌液晶彩電。今年3月初,他發(fā)現(xiàn),電視開機后電路會自動跳閘。3月9日,他聯(lián)系康佳售后部,要求對方上門檢修?!翱导咽酆笠恢睕]有上門維修?!编囅壬榻B,每當他致電售后部時,對方就以“沒有材料”為由拒絕上門,維修一事因此拖延至今。
對此,康佳售后部相關(guān)工作人員表示,經(jīng)過系統(tǒng)查詢,售后人員沒有上門的原因是“告知用戶沒有材料”。
而康佳售后部工作人員表示,目前,顧客可以找到銷售商尋求解決,也可以等待廠家解決。
文章來源:大江網(wǎng)