2006年，周口農民張心見等3人在鄭州捷成工程機械有限公司（以下簡稱捷成公司）購買了3臺現代（江蘇）工程機械有限公司（以下簡稱廠家）生產的現代挖掘機，型號是R335LC——7。每臺車120萬元，首付39.2萬元，剩余的貨款通過銀行貸款分期兩年支付完畢。
2006年10月捷成公司交付挖掘機后，2007年1月份，張心見將挖掘機運到山西工地投入使用。本想著賺錢過好日子的張心見沒有想到幾年后不但沒賺到錢，還欠下幾十萬元的債務。
2007年6月份，張心見所購挖掘機回轉減速器總成出現了故障。張心見只得停工，到陽泉華晉工程機械公司進行維修。由于當時已經過了2000小時的保修期，張心見支付了4.5萬元維修費。
然而，維修半年后，張心見的挖掘機再次出現故障，毀壞部位仍是回轉減速器總成，張心見又花去36500元的修車費。厄運還沒完。2008年3月，剛修好3個月的車同樣的部位再次出現故障。而這次，毀壞部位已經不可能再修好，張心見不得不花十幾萬元更換全新的回轉減速器和回轉大齒圈。
“不到一年的時間，3次修車花了20多萬元，還耽誤了正常施工，掙的錢還不夠修車?！睆埿囊娬f。
由于挖掘機頻繁出現故障，張心見不但要承擔巨額的修車費，還經常耽誤施工，導致其不能按時歸還銀行貸款。銀行將張心見起訴至金水區(qū)法院，張心見的挖掘機被查封。
“除了還銀行的本金，還多支付了十幾萬元的執(zhí)行費和拖車費等費用。我變賣了全部家當，又多方籌借才將車贖回。”張心見說，他們一起購買的其他兩臺車回轉減速器和回轉大齒圈也都接連出現故障，都遭受了重大的經濟損失。
接連出現的變故讓張心見傾家蕩產，外面還欠下幾十萬元的債務。
2011年時，張心見接到一名推銷挖掘機業(yè)務員的電話。交談中，張心見無意間得知，他購買挖掘機的型號存在產品質量缺陷，2008年時，現代廠家已經免費給客戶更換了新的配件。
經過協商，捷成公司提出給張心見置換一臺價值80萬元的二手挖掘機，以補償張心見的損失，張心見答應了這套解決方案。
2012年4月18日，捷成公司給廠家發(fā)去了一份《關于幫助河南客戶張心見解決挖掘機置換事宜》的傳真，其中寫到：客戶購買設備后在山西施工，出保修期后，回轉減速器和回轉大齒圈等多次故障，用戶花費較大，設備施工也受較大影響。我公司與客戶多次協商，決定將客戶的舊設備以45萬元的價格置換我公司一臺價值80萬元的設備。我公司迫切需要貴公司以配件形式補償我公司給客戶置換社會帶來的35萬元直接損失。
但*后，廠家沒有同意捷成公司的方案。后來，張心見又到江蘇找廠家協商解決，無功而返。
新聞來源：鳳凰網
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