近日，海爾一款臥式冰柜因電容器可能過(guò)熱并導(dǎo)致起火在美被召回。這是海爾因類似產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在美國(guó)進(jìn)行的第二次召回行動(dòng)。2010年11月，海爾公司曾在美召回67,500臺(tái)臥式冰柜，涉及型號(hào)為ESNCM053E與百得(Black&Decker)BFE53。
資料顯示，由于存在起火風(fēng)險(xiǎn)，海爾美國(guó)公司還曾在加拿大召回海爾冰柜，在日本召回18個(gè)型號(hào)的海爾洗衣機(jī)。
一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前出口與內(nèi)銷的家電產(chǎn)品存在很多同類機(jī)型，工藝、結(jié)構(gòu)都一樣，就是產(chǎn)品型號(hào)的不同，如果在國(guó)外市場(chǎng)存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行召回，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者有所交代。
搜索發(fā)現(xiàn)，海爾在國(guó)外的召回事件還不少，“海爾冰柜有隱患在美召回 中國(guó)市場(chǎng)暫不涉及”、“海爾電扇存在火災(zāi)隱患在美召回，中國(guó)市場(chǎng)不涉及”，在日召回也并非首次。
在國(guó)外，海爾每次都會(huì)在事發(fā)后立即主動(dòng)實(shí)施召回。 而在國(guó)內(nèi)，卻鮮有召回之舉。不少消費(fèi)者質(zhì)疑，為何只國(guó)外召回，國(guó)內(nèi)就不涉及呢？
海爾解釋稱，召回的產(chǎn)品是專為針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)研發(fā)的產(chǎn)品，該產(chǎn)品并未在中國(guó)市場(chǎng)銷售，所以召回不涉及中國(guó)方面。
一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前出口與內(nèi)銷的家電產(chǎn)品存在很多同類機(jī)型，工藝、結(jié)構(gòu)都一樣，就是產(chǎn)品型號(hào)的不同，如果在國(guó)外市場(chǎng)存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行召回，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者有所交代。
海爾是世界白色家電第一品牌，但海爾的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題卻不斷被曝光。尤其，近年來(lái)，在國(guó)內(nèi)頻頻出現(xiàn)海爾家電自燃、爆炸等惡性事件，被網(wǎng)友戲稱為海爾“燃燒彈”。 我們不妨來(lái)回顧一下近年來(lái)幾件觸目驚心的新聞：
2011年10月15日上午9點(diǎn)鐘左右，安裝在平頂山市葉縣新世紀(jì)廣場(chǎng)上的一塊LED電子大屏內(nèi)的海爾空調(diào)莫名其妙起火。大火撲滅后發(fā)現(xiàn)，空調(diào)內(nèi)機(jī)前面板部分和離心泵風(fēng)扇、底部燒毀，控制面板嚴(yán)重變形，空調(diào)附近LFD顯示屏部分烤壞，經(jīng)消防隊(duì)、用戶、海爾售后服務(wù)人員三方勘察，結(jié)果是空調(diào)風(fēng)機(jī)起火引起這次火災(zāi)，將空調(diào)附近電線表皮燒掉，空調(diào)附近的LED顯示屏部分零件被烤化，造成直接經(jīng)濟(jì)損失20萬(wàn)以上。
2011年5月17日，河南周口市太康縣楊廟鄉(xiāng)花崗村村民楊玉林反映，購(gòu)買了1年多的海爾電視機(jī)突然自燃起火，不僅電視桌、梳妝臺(tái)、床單衣被等物品被燒毀，而且房屋墻壁、天花板、窗臺(tái)也被煙火熏得黑黃。事后，因生產(chǎn)廠商只愿意賠償電視機(jī)的損失，雙方未就賠償事宜達(dá)成一致。
2010年9月26日，北京海淀區(qū)廠洼小區(qū)5號(hào)樓4單元3層的一戶居民家中發(fā)生火災(zāi)，濃煙彌漫整個(gè)單元，住在4層的兩名居民被困家中。雙榆樹消防中隊(duì)及時(shí)趕到，成功解救被困者，事故幸未造成人員傷亡。當(dāng)事住戶稱，是家中新買的海爾冰箱爆炸引發(fā)火災(zāi)。
2010年9月7日，揚(yáng)州一位王老先生反映，自己在本月7日前往購(gòu)買地的商家門前，將一臺(tái)價(jià)值近萬(wàn)元的海爾柜式空調(diào)砸了個(gè)稀巴爛?！斑@臺(tái)空調(diào)從常州買來(lái)，用了不到4天就壞了，查了下故障原因后就再?zèng)]有說(shuō)法，這算什么售后服務(wù)？我很生氣，但更重要的是，要警醒那些不講誠(chéng)信的商家。”
2010年8月16日，江西省永豐縣一名11歲女孩在靠近海爾冰箱撿東西時(shí)不幸觸電身亡，這已經(jīng)是今年內(nèi)第二起少女因海爾冰箱觸電身亡事件。此前據(jù)廣東梅州電視臺(tái)報(bào)道，2010年2月1日，梅縣石扇村南村一名年僅8歲的少女葉燕暉在開海爾冰箱時(shí)觸電身亡。
2009年3月9日武昌徐東路一家電器商場(chǎng)內(nèi)，顧客盧女士掄起一把鐵錘，將賣場(chǎng)的3臺(tái)海爾電冰箱當(dāng)眾砸壞。據(jù)媒體報(bào)道，海爾冰箱被砸，是因?yàn)楸R女士家中海爾冰箱突然失火引發(fā)火災(zāi)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)受損索賠未果所致。
2008年11月，在國(guó)美武昌中華路店的門口，有位老人居然坐在一臺(tái)冰箱上，狀告海爾瞎忽悠，門前擠滿了看熱鬧的行人。老人說(shuō)：這臺(tái)冰箱是兒子去年8月28日花3980元買的。按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書，冰箱門上的溫度顯示應(yīng)分別標(biāo)明各個(gè)冷凍室的實(shí)際溫度，可在使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)將冰箱門打開四十分鐘之后也沒有看到冰箱溫度顯示有任何的變化。為此他們多次找過(guò)海爾未果，投訴海爾“智能”冰箱功能缺陷欺騙。
新聞來(lái)源：今視網(wǎng)
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