近日，市民郭先生像記者透露，他08年時曾按揭貸款的方式購買一臺三一重機(jī)生產(chǎn)的330型挖機(jī)，本想能賺點血汗錢，可是不料想，該挖機(jī)存在操作系統(tǒng)不協(xié)調(diào)、挖掘速度慢、冬季發(fā)動機(jī)啟動不了等產(chǎn)品質(zhì)量問題，致使他不但錢沒有賺到，還攤上了官司。2012年，雖然幾經(jīng)周折問題得到了解決，三一廠家給他更換了一臺335型新機(jī)，郭君恒在分批補(bǔ)差價30萬元。但后來由于335型新機(jī)在使用中又出現(xiàn)冒藍(lán)煙現(xiàn)象，郭君恒多次與廠家售后聯(lián)系要求解決新挖掘機(jī)使用中冒藍(lán)煙問題，廠家售后也曾派人進(jìn)行現(xiàn)場維修，但得到的答復(fù)卻是新機(jī)冒藍(lán)煙屬于正?，F(xiàn)象。由于多次協(xié)商未果，郭君恒認(rèn)為，只要我不給他支付剩余挖機(jī)款，廠家就得安排人來催款，之后就能當(dāng)面與其協(xié)商挖機(jī)冒藍(lán)煙問題?？墒?，讓他沒想到的是，就在他等待廠家催款時，廠家卻在他不知情的情況下，又私自將挖機(jī)拖走了，給他造成巨大的損失。當(dāng)時他以為挖機(jī)丟了，報案后才得知是廠家拖走了。
據(jù)郭先生介紹，2008年9月，他從內(nèi)蒙古鑫陽公司以按揭貸款的方式購買一臺三一重機(jī)生產(chǎn)的330型挖機(jī)，本想能賺點血汗錢，可是不料想，該挖機(jī)存在操作系統(tǒng)不協(xié)調(diào)、挖掘速度慢、冬季發(fā)動機(jī)啟動不了等現(xiàn)象，同年11月中旬，由于天氣氣溫下降，該挖機(jī)在內(nèi)蒙古鄂爾多斯市康巴什人工湖工地出現(xiàn)早晨無法啟動現(xiàn)象，后經(jīng)三一重機(jī)鄂爾多斯市服務(wù)站售后服務(wù)人員現(xiàn)場勘查維修，其維修人員告知我該挖機(jī)需要用明火加溫后才能啟動，然而我經(jīng)過多方咨詢得知，發(fā)動機(jī)油底是不能用明火烤的，否則會導(dǎo)致發(fā)動機(jī)機(jī)油變質(zhì)，從而損壞發(fā)動機(jī)機(jī)體。從此時起，因挖機(jī)無法啟動，而導(dǎo)致我已經(jīng)談好的工程無法履行合約，而放棄。期間，我曾多次向三一重機(jī)總公司打電話投訴，要求三一重機(jī)廠家予以解決冬季不能啟動現(xiàn)象，但至今無人問津。因購買挖機(jī)時身負(fù)貸款，無奈我只好湊合著用。誰料想，2009年6月份，天氣轉(zhuǎn)暖，當(dāng)我將挖機(jī)拉到新疆工地，該挖機(jī)卻出現(xiàn)二臂挖掘無力現(xiàn)象，導(dǎo)致無法正常運行，我曾多次與三一重機(jī)新疆服務(wù)站聯(lián)系維修，但也至今無人問津。無奈我只好拖回呼和浩特市等待廠家維修。然而，2011年6月份，三一重機(jī)在我不知情的情況下，沒有留下任何手續(xù)，便私自將挖機(jī)拉走，當(dāng)時我以為丟了，正準(zhǔn)備報案時，接到一條自稱是“湖南省寧鄉(xiāng)縣法院徐湘清發(fā)來的短信，短信稱我拖欠銀行貸款，已將挖機(jī)扣押?！?/FONT>
對于湖南省寧鄉(xiāng)縣法院的做法，郭俊恒有點想不通，他認(rèn)為，湖南省寧鄉(xiāng)縣法院的做法不符合法律規(guī)定，人民法院做事應(yīng)光明磊落，不能在我不知情的情況下就將挖機(jī)拖走，就算是我拖欠銀行貸款，也應(yīng)該了解其原因后，在下結(jié)論，此舉給他的維權(quán)路帶來很大的阻力。 郭俊恒說，我沒有及時支付貸款的原因是挖機(jī)自從購買后一直無法正常運轉(zhuǎn)，導(dǎo)致我經(jīng)濟(jì)受損，而廠家對此事不理不睬，按合同約定，是廠家先違約，把挖機(jī)售出，按照三包法規(guī)定，應(yīng)在合同期內(nèi)予以維修，而三一重機(jī)廠家自挖機(jī)出現(xiàn)操作系統(tǒng)不協(xié)調(diào)、挖掘速度慢、冬季發(fā)動機(jī)啟動不了等現(xiàn)象后，沒有及時按照三包法規(guī)定進(jìn)行維修，給我的經(jīng)濟(jì)帶來巨大損失。沒辦法我只能在天暖的時候湊合著用，賺點錢還銀行貸款。在此期間，我曾和三一重機(jī)駐包頭法務(wù)部吳經(jīng)理多次聯(lián)系，廠家專門負(fù)責(zé)換購車的周義經(jīng)理也專門來呼市與我協(xié)商，雙方口頭達(dá)成協(xié)議，周經(jīng)理讓我把余款還清后，給我更換一臺新的挖機(jī)，但因自從購買挖機(jī)以來，一直因操作系統(tǒng)不協(xié)調(diào)、挖掘速度慢、冬季發(fā)動機(jī)啟動不了等產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)象導(dǎo)致無法正常運轉(zhuǎn)，我之前購買挖機(jī)的首付費用全部是從親朋好友那里籌借的，本想待挖機(jī)正常運轉(zhuǎn)就可以償還銀行貸款，誰料想，問題越來越嚴(yán)重，錢不但沒有賺到，還惹來一身麻煩。就在我再次籌借余款時，挖機(jī)卻被自稱是湖南省寧鄉(xiāng)縣法院以我拖欠銀行貸款為由拖走了。 此事從始至終全部是因三一重機(jī)不履行合約，而導(dǎo)致我所購買的挖機(jī)不能正常運轉(zhuǎn)，給我的經(jīng)濟(jì)造成了巨大的損失。
2012年4月份，雖然幾經(jīng)周折問題得到了解決，三一廠家給他更換了新機(jī)。但后來由于新機(jī)在使用中又出現(xiàn)冒藍(lán)煙現(xiàn)象，郭君恒多次與廠家售后聯(lián)系要求解決新挖掘機(jī)使用中冒藍(lán)煙問題，廠家售后也曾派人進(jìn)行現(xiàn)場維修，但得到的答復(fù)卻是新機(jī)冒藍(lán)煙屬于正常現(xiàn)象。由于多次協(xié)商未果，郭君恒認(rèn)為，只要我不給他支付剩余挖機(jī)款，廠家就得安排人來催款，之后就能當(dāng)面與其協(xié)商挖機(jī)冒藍(lán)煙問題?？墒?，讓他沒想到的是，就在他等待廠家催款時，2012年11月份，廠家卻在他不知情的情況下，又私自將挖機(jī)拖走了，給他造成巨大的損失。當(dāng)時他以為挖機(jī)丟了，報案后才得知是廠家拖走了。
郭君恒說：“就算是我拖欠挖機(jī)款，但也是事出有因，如果挖機(jī)能正常運轉(zhuǎn)，我故意拖欠也行，問題是挖機(jī)自從更換后不久，就開始出現(xiàn)冒藍(lán)煙現(xiàn)象，根據(jù)我多年經(jīng)驗和咨詢專家證實，挖機(jī)冒藍(lán)煙就會燒機(jī)油，一燒機(jī)油就會降低挖機(jī)使用壽命，以前的那個挖機(jī)是冷天啟動不了，換了新的又燒機(jī)油，我認(rèn)為廠家故意給我更換了個有質(zhì)量問題的挖機(jī)，要不就是三一產(chǎn)品本身質(zhì)量不過關(guān)。”
相關(guān)規(guī)定：按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第七章第四十條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：（一）商品存在缺陷的；第四十八條規(guī)定：依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。對于挖掘機(jī)發(fā)生的一系列故障，消費者首先應(yīng)當(dāng)考量的是挖掘機(jī)是否合格，可以要求三一重工公司方面出示其挖掘機(jī)產(chǎn)品合格的相關(guān)證明。但是，即使是合格的產(chǎn)品，也可能存在設(shè)計上的缺陷等問題。對有缺陷的挖機(jī)，消費者有權(quán)要求廠家召回并予以更換。另外，按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。如果懷疑挖掘機(jī)有質(zhì)量問題，可向法院提出訴訟，并請質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行鑒定產(chǎn)品質(zhì)量?！保ù蠛＃?/FONT>
新聞來源：光明網(wǎng)
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