洗衣機購買7天就出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，而商家卻以消費者沒有保留外包裝為由拒絕退貨。
趙先生在某商場購買了一臺洗衣機，價格4300元。使用不到7天，洗衣機就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，于是他找到商場要求退貨，商場同意?？墒?，當他把洗衣機運到商場后，卻遭到了拒絕，理由是洗衣機沒有外包裝，并稱洗衣機外包裝要保留15天。趙先生認為，在購買洗衣機時并沒有人告訴他此項規(guī)定，遂投訴到路北區(qū)站前工商分局12315。
《消法》第二十三條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務，應按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任，不得故意拖延或者無理拒絕。商家不得以無外包裝為由，拒絕退換商品。
新聞來源：慧聰網(wǎng)
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