今年春節(jié)前，鐘先生花了4100元在城區(qū)某電器經(jīng)營部購買了一臺“三洋”牌43英寸液晶彩電。然而，使用沒幾天，液晶電視就故障頻發(fā)，屏幕不是出現(xiàn)花點，就是黑屏。
“明明電視機存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，而且還在‘三包’期內(nèi)，憑什么就不給我更換其他品牌呀？”近日，武平縣消費者鐘先生氣憤地說。
原來，今年春節(jié)前，鐘先生花了4100元在城區(qū)某電器經(jīng)營部購買了一臺“三洋”牌43英寸液晶彩電。然而，使用沒幾天，液晶電視屏幕不是出現(xiàn)花點，就是黑屏。就屏幕問題，鐘先生前后共更換過兩臺同品牌彩電，如今更換的第三臺彩電屏幕又開始出現(xiàn)問題導(dǎo)致無法觀看，這讓鐘先生郁悶不已！鐘先生認為，彩電屏幕故障頻發(fā)肯定是商品本身質(zhì)量存在問題，便強烈要求更換不同品牌電視機，但遭商家拒絕。雙方協(xié)商不下，鐘先生一氣之下到縣工商部門投訴。
接訴后，武平縣工商局12315臺執(zhí)法人員立即與該品牌售后維修人員聯(lián)系，確定該品牌該型號的屏幕確實存在質(zhì)量問題，申訴人鐘先生所述基本屬實。執(zhí)法人員再次聯(lián)系商家開展現(xiàn)場調(diào)解。被訴方商家認為，可再次更換一臺同品牌同型號的電視機試看，如果再出現(xiàn)問題可更換其他品牌。而鐘先生則堅持要更換其他品牌，雙方爭執(zhí)不下。
新聞來源：光明網(wǎng)
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