中國工業(yè)網(wǎng)訊近日，江西省宜春的消費者丁先生反映稱，他們家的洗衣機在洗衣過程中發(fā)生自燃，家居裝修多數(shù)被燒壞、泡毀，因火災給他造成經(jīng)濟損失共計95000余元，此后，丁先生多次向小天鵝公司討說法至今未果。
據(jù)丁先生介紹，2013年3月28日上午8時30分，他和愛人象往常一樣，將衣物放在小天鵝全自動洗衣機，并開啟洗滌功能后離開家到單位上班，然后中午回家晾曬，可接下來發(fā)生的事讓丁先生感到始料未及。
丁先生說：“9時07分，我接到鄰居急電說我家里濃煙滾滾，我愛人火速趕回家中，隨即兩臺消防車趕到滅火。滅火后只見家中一片狼籍，公共衛(wèi)生間中的洗衣機繼續(xù)冒著濃烈的黑煙，家中到處漂散著灰燼，地板上全是積水，屋頂和墻面全都黑乎乎的一片，家中裝修幾近報廢。”
廠家：插線板問題導致
當日事發(fā)后，我第一時間想的是與經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠商溝通，力爭協(xié)商解決，丁先生說：“經(jīng)過我反復催促，廠商終于在當晚從南昌派了個所謂業(yè)務經(jīng)理來察看情況。次日，該經(jīng)理表示將返回公司并上報情況，并詢問我們有什么要求。”
返回后該經(jīng)理一改先前的說法，致電說是因為我家在洗衣機的五孔插座上還插了電吹風所致。丁先生說：“電吹風是我愛人平時洗發(fā)后用的，當日并未使用，雖然插在電源插座上，但電電吹風放置于洗臉臺柜子里，且開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。起火時家中工作的電器就是洗衣機，且洗衣機自燃痕跡明顯。廠家的說法明擺著在推卸責任?！?BR> 消費者：小天鵝公司推卸責任
丁先生說：“該洗衣機是2009年元月10日搬入新居前購買的，型號為XQB50-2788CL。選擇小天鵝洗衣機是因為信賴其為洗衣機專業(yè)生產(chǎn)廠家，難以想象洗衣機會出現(xiàn)自燃，更難想到的是一家知名的企業(yè)對待產(chǎn)品質(zhì)量問題會采取如此不負責任的態(tài)度?！?BR> 丁先生表示，強烈要求生產(chǎn)廠家本著對消費者和自身產(chǎn)品質(zhì)量負責任的態(tài)度，查明起火原因，賠償此次火災所造成的一切損失。
為此，本網(wǎng)電話聯(lián)系了小天鵝公司，該公司客服稱接到丁先生的投訴，經(jīng)客服中心上門察看系因插線板出現(xiàn)問題導致起火，并非洗衣機自燃引發(fā)的火災。該客服還表示會盡快聯(lián)系丁先生協(xié)調(diào)處理此事。
截止發(fā)稿時，本網(wǎng)未收到此事的處理結(jié)果。
洗衣機自燃事件的并非個案，通過搜索引擎上搜索后發(fā)現(xiàn)，相繼有《觸目驚心的小天鵝洗衣機自燃引起火災》、《小天鵝洗衣機投訴多離奇自燃消費者索賠難》、《設(shè)計有缺陷小天鵝洗衣機起火“自焚”》等內(nèi)容，消費者在使用時應該注意洗衣機的安全性，電子產(chǎn)品的老化，謹防類似自燃事件再次發(fā)生。
相關(guān)法律
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十四條 因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；……因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失。
文章來源：中國工業(yè)網(wǎng)
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