《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條第二款規(guī)定：經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。
第三十五條第二款規(guī)定：消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。
那么，什么是商品或服務(wù)缺陷呢？
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十六條規(guī)定：本法所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，則是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。因此，判斷產(chǎn)品是否存在缺陷，有法定標(biāo)準(zhǔn)和一般標(biāo)準(zhǔn)兩種。法定標(biāo)準(zhǔn)，是國家或行業(yè)針對(duì)某類產(chǎn)品制定的，保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)。在判斷產(chǎn)品是否有缺陷時(shí)，有法定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先適用法定標(biāo)準(zhǔn)；沒有法定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，方才適用一般標(biāo)準(zhǔn)。一般標(biāo)準(zhǔn)是指產(chǎn)品是否存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。
從成因來說，產(chǎn)品缺陷分為四種：
?。?）設(shè)計(jì)缺陷。它是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、配方等方面存在不合理的危險(xiǎn)。
（2）制造缺陷。它是指生產(chǎn)者在制造產(chǎn)品的過程中，因原材料、配件、工藝、程序等方面存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致*終產(chǎn)品質(zhì)量不合格而具有不合理的危險(xiǎn)性，都可以采取類似農(nóng)藥鑒定的方式來解決。
（3）警示缺陷。它是指在產(chǎn)品或包裝上設(shè)有說明產(chǎn)品的正確使用、保存等注意事項(xiàng)，從而造成對(duì)消費(fèi)者或第三人的不合理的危險(xiǎn)。
（4）經(jīng)營缺陷。它是指在產(chǎn)品制造出來之后，產(chǎn)品的運(yùn)輸者、倉儲(chǔ)者或銷售者未盡到應(yīng)盡的注意義務(wù)，使產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)、功能等方面發(fā)生了改變，從而致使產(chǎn)品存在不合理的危險(xiǎn)。
需要注意的是，缺陷不同于瑕疵。瑕疵從廣義上來理解，有權(quán)利瑕疵、質(zhì)量瑕疵以及其他方面的瑕疵，而缺陷實(shí)際上僅是瑕疵的一種。產(chǎn)品質(zhì)量不合格也不同于缺陷，產(chǎn)品質(zhì)量不合格往往會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但如果產(chǎn)品質(zhì)量不合格不會(huì)對(duì)他人的人身、財(cái)產(chǎn)造成威脅，那么這樣的產(chǎn)品并不存在缺陷，不產(chǎn)生產(chǎn)品責(zé)任；同樣，產(chǎn)品質(zhì)量合格但其在安全保障方面沒有達(dá)到要求的，仍有可能產(chǎn)生產(chǎn)品責(zé)任。
文章來源：金融界網(wǎng)站
立即咨詢?cè)诰€鑒定專家
