麻煩不斷的富士康或正陷入一場更觸及企業(yè)核心的麻煩之中，產(chǎn)品質(zhì)量問題是重點(diǎn)。
據(jù)媒體報道，因?yàn)閕Phone外觀不符標(biāo)準(zhǔn)，功能不良，蘋果3月15日向鴻海退貨超過500萬臺iPhone。這些手機(jī)需要重新組裝，富士康至少要為此多付人民幣10億元成本，鴻海董事長郭臺銘本月16日還為此視察富士康深圳廠。
對此，富士康科技集團(tuán)向《證券日報》記者回應(yīng)稱，富士康不針對任何客戶的產(chǎn)品相關(guān)信息發(fā)表任何評論。
而對于媒體報道富士康存在的兩大管理問題——不良率過高、產(chǎn)品質(zhì)量控制存在疏漏，富士康對記者表示，公司一直以來有著嚴(yán)格的內(nèi)部管理及質(zhì)量把控體系。
富士康拒絕評論蘋果退貨
堅(jiān)稱內(nèi)控嚴(yán)格
據(jù)媒體援引富士康知情者稱，3月15日，蘋果公司向富士康退回500萬部手機(jī)，原因在于外觀不符合標(biāo)準(zhǔn)或者是出現(xiàn)功能不良的問題。這名知情者還透露，手機(jī)質(zhì)量不合格總數(shù)甚至高達(dá)800萬部。
對于被蘋果公司退貨一事，富士康回應(yīng)本報記者稱，不針對任何客戶的產(chǎn)品相關(guān)信息發(fā)表任何評論。
據(jù)媒體估算，按照蘋果手機(jī)“重工”（即重新生產(chǎn)出來，還用原來機(jī)器的部分原件）每臺約200元的人工成本核算，僅上述500萬-800萬部不合格iPhone一經(jīng)重新處理，鴻海就需要支付10億-16億元的額外成本。這意味著，2012年，鴻海內(nèi)部負(fù)責(zé)iPhone代工的iDPBG（數(shù)位產(chǎn)品事業(yè)群）2/3的利潤將付諸東流。
此前富士康一季報顯示營收大降19.21%，返工事件讓富士康上半年報的盈利狀況更加不容樂觀。
iDPBG雖然是富士康內(nèi)部的子事業(yè)群，卻也是獨(dú)立的法人實(shí)體——公司注冊名為富泰華工業(yè)（深圳）有限公司（下稱“富泰華”）。
而據(jù)上述知情人士透露，這并不是富泰華第一次遭遇產(chǎn)品不良問題。2010年8月27日，富士康就曾因?yàn)楫a(chǎn)品的出貨良率達(dá)不到蘋果公司的標(biāo)準(zhǔn)而向后者賠償8億元。
報道指出，由于發(fā)展過快、管理跟不上，導(dǎo)致iDPBG存在兩大管理問題——不良率過高、產(chǎn)品質(zhì)量控制存在疏漏。
產(chǎn)品質(zhì)量和管理對于富士康這樣的代工企業(yè)而言無疑至為重要。業(yè)內(nèi)人士指出，代工產(chǎn)品是否合格就看被代工品牌如何把好*后一道關(guān)，如果富士康不可控，不排除被代工品牌親自“監(jiān)工”的可能。
蘋果此舉不僅令富士康備受打擊，也讓整個代工行業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)。
富士康向《證券日報》記者否認(rèn)了自身存在管理問題，富士康稱，作為全球*大的電子產(chǎn)業(yè)科技制造服務(wù)商，富士康一直以來有著嚴(yán)格的內(nèi)部管理及質(zhì)量把控體系，并秉持著客戶至上的經(jīng)營理念。正因?yàn)榇耍皇靠挡艙碛腥蝽敿獾目蛻羧?，并為之持續(xù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。
從回應(yīng)來看，富士康與蘋果修好之意明顯。
iPhone 5制造工藝復(fù)雜
產(chǎn)品質(zhì)量很難保障
而據(jù)《證券日報》從業(yè)內(nèi)人士處了解，富士康被蘋果退貨，還反映了另外一個問題，即蘋果手機(jī)銷量不佳。
該業(yè)內(nèi)人士稱，在蘋果手機(jī)新品馬上要推出的情況下，這些貨品銷量不行就退貨，“如果缺貨，質(zhì)量再差也要出”。
IHS電子產(chǎn)業(yè)鏈中國研究總監(jiān)王陽告訴《證券日報》記者，一季度iPhone 5的銷量確實(shí)不如預(yù)期，除了市場對iPhone 5熱情退去，質(zhì)量問題是原因之一。反而，iPhone 4和iPhone 4S銷售好于預(yù)期。
據(jù)王陽預(yù)計，一季度蘋果iPhone的總銷量在3900萬臺。未來，iPhone 5S和低階iPhone都可能因?yàn)槠骷馁|(zhì)量問題推后上市，所以在3季度iPhone的業(yè)績也不會特別好，只能寄希望于新品發(fā)布后的第四季度了
“iPhone 5制造工藝復(fù)雜，造成產(chǎn)品的質(zhì)量很難保障。退貨會影響iPhone 5的銷量”，王陽對記者表示。
文章來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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