小米手機(jī)曾經(jīng)以高性價(jià)比的特點(diǎn)迅速吸引了消費(fèi)者的注意，但是隨后又因供貨量不足惹上了期貨手機(jī)的嫌疑，而近期小米的質(zhì)量問題又開始被用戶所詬病。
不久前有消息指出，重慶的一臺(tái)小米2手機(jī)爆炸了。對(duì)此小米公司迅速出面調(diào)查，并很快得出結(jié)論：爆炸的那臺(tái)小米2手機(jī)是假貨，并給出了很多的外觀細(xì)節(jié)對(duì)比。
雖然爆炸的是山寨小米，但是打開微博輸入關(guān)鍵詞，依然看到網(wǎng)友們曝出小米手機(jī)各式各樣的手機(jī)質(zhì)量問題，其中有一名叫開心袁的網(wǎng)友在微博上抱怨：“毅然決定取消關(guān)注小米，質(zhì)量這么爛還搞這么多話頭！我對(duì)小米特失望”的話語。
這樣的質(zhì)量問題并非個(gè)案，該名網(wǎng)友稱，他與幾名同事同時(shí)搶購了共10臺(tái)小米手機(jī)，均顯現(xiàn)出同樣的質(zhì)量問題，這讓網(wǎng)友不禁為當(dāng)時(shí)的一時(shí)沖動(dòng)而懊悔不已。
除了產(chǎn)品質(zhì)量問題多，小米售后維修服務(wù)也同樣引起了消費(fèi)者的質(zhì)疑。小米手機(jī)的浙江用戶金先生就遭遇了小米方面的維修障礙，他太太使用的小米手機(jī)1代，購買半年，兩次出現(xiàn)故障，但卻以非保修狀態(tài)下的理由拒絕保修。
越來越多的消費(fèi)者在經(jīng)歷客服的“不作為”后開始變成“米黑”，甚至?xí)谝恍┬栴}上顯得十分激進(jìn)，不得不說這是營銷炒作的*大副作用，饑渴營銷使得用戶對(duì)產(chǎn)品的容忍度變?yōu)榱恪?BR> 發(fā)熱、重啟、死機(jī)、黑屏、后置鏡頭蓋與Logo脫落、通話回音、屏幕發(fā)黃等，這些問題都曾陸續(xù)出現(xiàn)在小米手機(jī)上。在出現(xiàn)問題后，小米的客服及售后維修也沒能讓消費(fèi)者滿意。若持續(xù)如此，只會(huì)讓曾經(jīng)的忠實(shí)支持者也逐漸遠(yuǎn)離。
文章來源：中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)
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