新買的電熱水器漏水，更換進(jìn)水管后漏水更嚴(yán)重，將家中木地板等全部泡壞。近日，經(jīng)和平工商所調(diào)解，戚先生獲得商家的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償1.4萬(wàn)元。
3月24日，家住民安園的戚先生來(lái)到西苑中路力豪家用電器專賣店，花2200元購(gòu)買了一臺(tái)美的50L電熱水器。購(gòu)買時(shí)，商家承諾該品牌電熱水器質(zhì)量安全可靠，制熱快，1個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題包換，1年保修。戚先生買回家用了不到半個(gè)月，發(fā)現(xiàn)進(jìn)水管接口處漏水。他立刻找到商家，商家派人檢查后說(shuō)，是產(chǎn)品在出廠時(shí)由于檢測(cè)疏忽，進(jìn)水管接口處閉合不到位導(dǎo)致漏水。
次日，商家指派維修工人上門給換了一個(gè)進(jìn)水管接頭。一周后，戚先生出差回家，發(fā)現(xiàn)家里“水漫金山”，木地板、家具、沙發(fā)等全被水浸泡了。起初，戚先生懷疑是自家衛(wèi)生間的水龍頭沒有關(guān)好，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是熱水器進(jìn)水管接頭嚴(yán)重開裂、損壞，導(dǎo)致電熱水器漏水。事故發(fā)生后，戚先生多次找到該商家負(fù)責(zé)人，索賠經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元。商家卻認(rèn)為，戚先生外出前沒有認(rèn)真檢查家里是否漏水、沒有及時(shí)關(guān)閉水源閥，負(fù)有一定責(zé)任，*多賠償1萬(wàn)元。雙方在賠償額度上爭(zhēng)執(zhí)不休，陷入僵局，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和維護(hù)工作讓案件一直得不到及時(shí)處理。
和平工商所工作人員問(wèn)清事由后，分別到商家和戚先生家調(diào)查核實(shí)。經(jīng)調(diào)查，工作人員認(rèn)為，家電售后服務(wù)部派遣安裝工人違規(guī)操作，將進(jìn)水管接頭擰破，且安裝后沒有及時(shí)進(jìn)行漏水檢測(cè)，直接導(dǎo)致電熱水器漏水，致使戚先生家中受損，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，力豪家用電器專賣店賠償戚先生經(jīng)濟(jì)損失1.4萬(wàn)元，并將電熱水器進(jìn)水管更換，恢復(fù)原狀。
文章來(lái)源：彭城晚報(bào)
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