近日，宜春中心城區(qū)消費(fèi)者熊女士向有關(guān)報(bào)社投訴，其購買的三洋牌洗衣機(jī)半年不到就出現(xiàn)兩次故障。特別是這一次故障，該家電售后服務(wù)工作人員說要等總部發(fā)配件過來。目前已經(jīng)半個(gè)多月過去了，還沒有修好。她說，難道一個(gè)配件要等這么久嗎?
熊女士說，去年11月29日，她們家花6000多元在中心城區(qū)一家電公司購買了一臺三洋洗衣機(jī)，哪知不到一個(gè)半月就出現(xiàn)了問題(春節(jié)前)，我們當(dāng)時(shí)就打了電話給該家電售后服務(wù)部。售后上門檢查，維修師傅說是軸承壞了，給洗衣機(jī)換了一個(gè)軸承。誰知道大概又過了一個(gè)半月(今年清明節(jié)前)洗衣機(jī)再次不能正常洗衣服。售后上門檢查后，說還是軸承帶的問題，現(xiàn)在宜春沒有配件，要等總部發(fā)配件過來，再進(jìn)行更換。
“6000多元的洗衣機(jī)，不到半年就壞了兩次，這一次配件還讓我等了半個(gè)多月，這段時(shí)間我每天都是用手洗衣服，你說慘不慘?”熊女士說。
4月16日，記者致電該家電售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。售后技術(shù)部經(jīng)理告訴記者，他們已接到了熊女士的報(bào)障電話，現(xiàn)在配件已經(jīng)郵寄過來了，今天下午就會派人上門進(jìn)行更換。
隨后，記者致電給熊女士。熊女士的愛人李先生說，售后確實(shí)打了電話過來，不過說這軸承是公用型軸承，先裝一下看，如果有用就接著用，若沒用還得再進(jìn)行更換。
李先生說，別人家買的洗衣機(jī)一年兩年都不會出現(xiàn)這樣的產(chǎn)品質(zhì)量問題，他家的洗衣機(jī)半年內(nèi)出現(xiàn)兩次故障，很不正常。如果這一次更換配件后再次出現(xiàn)此故障，他將要求退機(jī)。
新聞來源：宜春新聞網(wǎng)
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