日前，上汽通用五菱車主像有關(guān)部門投訴稱：“本人于2012年6月份在長(zhǎng)沙湘駿汽車4S店購(gòu)置一臺(tái)寶駿630手動(dòng)低配版，到目前共計(jì)已行駛31000公里，在使用其間并無(wú)交通事故。而就在該車行使10000公里左右時(shí)發(fā)現(xiàn)車子底部有異響，我便將此情況致電反映到4S電客戶人員，并且在幾日后將車送至4S店維修，當(dāng)時(shí)維修人員表示為發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板松動(dòng)，在護(hù)板左右兩側(cè)加海綿墊暫時(shí)處理異響。但是之后這一現(xiàn)象并沒有得到解決而是越來(lái)越明顯，期間我便多次與售后人員溝通，終沒有得到解決的答案，今天我將車送到4S店時(shí)維修人員再次表示為護(hù)板松動(dòng)，在本人多次要求下，維修人員拆掉護(hù)板進(jìn)行路試，底部依舊發(fā)出嘎嘰嘎嘰的異響?！?/FONT>
“維修人員這才表示是減震器問(wèn)題，但是維修費(fèi)用需本人自理。而按照車子的保修規(guī)定，我的車子從購(gòu)買時(shí)間到行車?yán)锍潭紝儆诒Ｐ奁趦?nèi)，再說(shuō)這一問(wèn)題的存在本身也源于車子的質(zhì)量，當(dāng)時(shí)我就這一問(wèn)題提出需要和協(xié)調(diào)時(shí)，處理此問(wèn)題的永遠(yuǎn)只有4S店的服務(wù)接待員跟進(jìn)，其他管理人員一直回避推脫責(zé)任，致電廠商服務(wù)電回答也是含糊其辭，而廠家商家給出費(fèi)用自理原因?yàn)榫故俏业能囎右恢蔽丛?S店進(jìn)行保養(yǎng)?！?/FONT>
“關(guān)于車的保養(yǎng)，我從未缺過(guò)，對(duì)于未去4S店維修原因有兩個(gè)，一是：路程較遠(yuǎn)，從家去該店，單程接近2小時(shí)；其二：在初購(gòu)買車時(shí)銷售人員并未對(duì)這一事項(xiàng)說(shuō)清楚。現(xiàn)在發(fā)生問(wèn)題廠家商家一起推脫責(zé)任，處理問(wèn)題讓人失望，并且讓我在車子使用其間忍受著車的怠速高、油耗高、發(fā)動(dòng)機(jī)聲音高、車子異響，啟動(dòng)困難導(dǎo)航異常等問(wèn)題。”
車主對(duì)于車子質(zhì)量問(wèn)題，深表懷疑。他提醒買主們?cè)谫?gòu)買愛車時(shí)一定要選好品牌，切誤掉進(jìn)銷售人員所設(shè)的“顧客是上帝”的溫柔陷阱中，因?yàn)橹挥型晟?、?fù)責(zé)任的售后服務(wù)才是*佳的選擇。
信息來(lái)源：TOM 汽車
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