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美的冰箱頻出故障 廠商店家互推

發(fā)布日期:2013-04-25

      近日,有消費者向有關(guān)部門投訴稱:“新買的一臺美的冰箱,40天后就出現(xiàn)門關(guān)不緊,左下角和上角門封條打皺,聯(lián)系廠家上門修了七八次,門封條也更換過。沒過幾天,門封條左下角有出現(xiàn)皺褶,再次電話廠家要求更換冰箱,也電話蘇寧售后,接線員多讓在24小時內(nèi)等回電,之后再次電話蘇寧要求接線員幫我轉(zhuǎn)當班經(jīng)理,經(jīng)理說讓自己聯(lián)系廠家更快,隨即就電話到廠家,說明冰箱情況后要求換機,接線員說廠家只負責維修,要找店家退換貨。掛完廠家電話在打蘇寧電話,接線員說半小時后回復我電話,反反復復后,相關(guān)經(jīng)理回復我明天廠家會聯(lián)系我上門檢查鑒定,當天下午15點鐘時接到廠家王師傅電話說:廠家只同意維修不同意換機,15點03分電話到蘇寧我要求轉(zhuǎn)接當班經(jīng)理11042說會繼續(xù)幫我聯(lián)系廠家,讓我等待電話?!?/FONT>

      消費者哭訴道:“到現(xiàn)在我被蘇寧店家踢到美的冰箱廠家,美的廠家又踢回店家,每一個電話不同的人在接,我就跟祥林嫂一樣續(xù)說個沒完沒了,說好24小時內(nèi)給我電話上門幫我檢查鑒定,等待36個小時沒回復,我電話蘇寧有等待45小時沒回應?!?/FONT>


新聞來源:江蘇消費網(wǎng)