日前,廣州番禺區(qū)黃先生的投訴,他在投訴中稱,公司花費(fèi)50萬元購買的豐田進(jìn)口普拉多在上路108天后,發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障,而在故障原因未明的情況下,廠家堅(jiān)持只能給予維修處理,讓車主十分惱火。
黃先生所在的公司于2011年11月25日在廣州永佳豐田汽車銷售服務(wù)有限公司購買一臺(tái)進(jìn)口普拉多。今年3月14日晚,車輛冷車啟動(dòng)時(shí),發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)明顯抖動(dòng),故障燈亮起。黃先生一顆心懸起來了:新車主要在市區(qū)和高速路上行駛,并一直按照要求使用97#汽油,且按時(shí)到店進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng),怎么突然出現(xiàn)這些毛病呢?第二日正好是該車到店進(jìn)行15000公里保養(yǎng)的時(shí)間,黃先生便將這一情況匯報(bào)給對(duì)方服務(wù)顧問陳先生。但是保養(yǎng)完成后,陳先生告訴他,經(jīng)過技術(shù)人員和電腦等檢測(cè)檢查,發(fā)動(dòng)機(jī)沒有問題,車輛一切正常。
黃先生駕車從4S店到家,中間10多公里的路程中,車輛再未出現(xiàn)14日晚的狀況,黃先生一顆心落下來了。然而,所謂的“車輛正?!痹诒pB(yǎng)后的第二天,也就是3月16日早上,不僅舊病復(fù)發(fā),還呈更加嚴(yán)重之勢(shì)。
據(jù)黃先生描述,當(dāng)天早上,發(fā)動(dòng)機(jī)在多次嘗試后終于成功啟動(dòng),但是出現(xiàn)劇烈抖動(dòng)現(xiàn)象,并發(fā)出極大的異響聲音,而且故障燈亮起、4LO燈持續(xù)閃動(dòng)。經(jīng)過與4S店溝通,當(dāng)天下午,黃先生將車送回4S店進(jìn)行檢修,在經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的檢查后,4S店工作人員告訴黃先生,必須拆開發(fā)動(dòng)機(jī),才能判斷發(fā)動(dòng)機(jī)故障的原因。
來源:貓撲