近日,菏澤街頭出現(xiàn)一場“馬拉寶馬”的鬧劇,市民馬女士買了一輛寶馬5系轎車,發(fā)現(xiàn)變速箱存在質(zhì)量問題。經(jīng)銷商承諾給她換變速箱,而馬女士認(rèn)為變速箱質(zhì)量問題“較為嚴(yán)重”,想要換車。雙方協(xié)商不下,就出現(xiàn)了開頭這一幕。
新買的寶馬車超過2000轉(zhuǎn)就打哏
據(jù)馬女士介紹,今年春節(jié),她從菏澤希望汽車銷售有限公司購得一輛寶馬5系自動擋轎車,買回來剛開兩天,就發(fā)現(xiàn)車有問題?!安扔烷T一旦超過2000轉(zhuǎn),汽車就打哏,哏得很強烈,剛開始嚇壞我了?!瘪R女士說。
馬女士把這個問題反映給希望汽車銷售有限公司,工作人員告訴她不用擔(dān)心,按照政策,汽車行駛10萬公里內(nèi),可到任意一家寶馬4S店免費檢測。
馬女士抽時間趕到濟南一家寶馬4S店進(jìn)行檢測,結(jié)果表明這輛寶馬車的變速箱有問題。4S店表示可以換新的變速箱,馬女士則不愿意了,她希望能換輛新車。
“剛買的車就出現(xiàn)質(zhì)量問題,不是人為造成的,變速箱是汽車的關(guān)鍵部位,萬一其他地方再有質(zhì)量問題怎么辦?”馬女士說出換新車的理由。
經(jīng)銷商:只換零件不換車 7月1日后符合條件可換車
菏澤希望汽車銷售有限公司一位朱姓經(jīng)理告訴大眾網(wǎng)記者,這輛寶馬5系轎車是從大連燕德寶4S店提的貨,發(fā)票也是他們所開。
發(fā)現(xiàn)變速箱損壞后,朱經(jīng)理多次跟馬女士溝通,稱只能換變速箱,堅稱變速箱損壞不影響汽車其他部位。
“汽車行業(yè)目前不存在換車情況,等7月1日《汽車三包規(guī)定》執(zhí)行以后,馬女士這輛車如果換一次變速箱還出現(xiàn)問題的話,就符合換車條件?!敝旖?jīng)理說。
大連燕德寶4S店拒回應(yīng) 寶馬中國客服介入調(diào)查
馬女士因為此事一直悶悶不樂,寶馬車也一直放在家里沒有使用,她擔(dān)心開起來出現(xiàn)安全問題,無奈之下,就想到了“馬拉寶馬”這種維權(quán)方式,希望引起廠家或經(jīng)銷商注意。
馬女士說,“馬拉寶馬”的圖片傳到網(wǎng)上之后,大連燕德寶4S店一位姓宋的工作人員曾兩次主動聯(lián)系她,仍然表示只能給她換變速箱,并建議她開到大連再做一次產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。
大眾網(wǎng)記者致電這位宋姓工作人員,他在得知記者身份后,以“信號不好”為由掛斷電話,記者再次撥打此號時,提示手機已關(guān)機。
隨后,大眾網(wǎng)記者再次致電寶馬中國客戶服務(wù)中心,反映以上問題??头藛T表示,將記錄下反映的問題,調(diào)查后1至3個工作日予以答復(fù)。
文章來源:菏澤大眾網(wǎng)