華碧鑒定所可以提供冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器、電磁爐、電飯煲、電磁爐、電動料理機(jī)等家用電器相關(guān)的鑒定服務(wù)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析、負(fù)荷分析、產(chǎn)品質(zhì)量分析以及事故原因分析方面做出準(zhǔn)確物證鑒定?！ ?/FONT>
近日，順德唐小姐向新華科技消費(fèi)者意見平臺反映，今年二月初她偶然發(fā)現(xiàn)家中的松下冰箱門縫處有黃色銹跡，二月底通過向松下官方微博反映無果，多次致電400服務(wù)電話未曾接通。由于唐小姐工作較忙，冰箱又能正常使用，就沒繼續(xù)關(guān)注此事。五一期間，唐小姐突然發(fā)現(xiàn)冰箱門縫銹跡面積增大，越發(fā)嚴(yán)重，再次嘗試撥打400服務(wù)電話，終于在5月11日撥通客服電話，但對方只是以保修期已過3天為由拒絕提供服務(wù)。
據(jù)唐小姐介紹，這臺松下BCD-245EPAC冰箱于2012年5月8日在京東商城購買，但當(dāng)時(shí)她的房屋還在裝修，冰箱的正式拆封以及安裝使用是在2012年7月15日，沒想到使用僅僅半年就發(fā)現(xiàn)冰箱門出現(xiàn)銹跡。
唐小姐對松下冰箱的質(zhì)量以及對松下的售后服務(wù)體系感到很失望，她氣憤地對記者說：“松下冰箱斑斑銹跡，這個(gè)明眼人一看就知道是質(zhì)量問題。而且我在二月底的時(shí)候就跟松下官方微博反映過，也曾多次撥打售后電話無法接通，現(xiàn)在松下售后以過保修期三天為借口推諉，這種質(zhì)量問題要消費(fèi)者來買單，實(shí)在很過分！”
唐小姐對本網(wǎng)記者表示，松下冰箱門生銹并不是個(gè)案，她曾在網(wǎng)上查詢松下冰箱門生銹問題，發(fā)現(xiàn)有很多網(wǎng)友跟她有相同遭遇，她覺得有可能是松下選擇的面板材料有問題，也可能是噴漆工藝存在不足，希望松下正視現(xiàn)實(shí)，給予退換機(jī)處理。并以此為戒在后續(xù)的研發(fā)和生產(chǎn)中，嚴(yán)控材料，把緊工藝關(guān)和質(zhì)量關(guān)，不能不負(fù)責(zé)任的把問題推給消費(fèi)者。
記者隨后也咨詢了業(yè)內(nèi)人事，對方表示，松下冰箱門體生銹確實(shí)有發(fā)生，估計(jì)有一批產(chǎn)品的面板材質(zhì)有問題。
有行業(yè)分析師指出，外資冰箱在華注重外觀設(shè)計(jì)與宣傳，售價(jià)高，而性價(jià)比卻不如一些國產(chǎn)品牌，市場占有率越來越低，品質(zhì)遠(yuǎn)非像宣傳的那么好；而保有量低，又會造成配件少、價(jià)格昂貴、修理周期長等售后問題。
近年來，松下冰箱頻頻曝出質(zhì)量問題，價(jià)高質(zhì)低的聲音越來越高，導(dǎo)致市場占有率不斷下滑，據(jù)悉2012年松下冰箱銷量占比僅為2%，希望松下能重視消費(fèi)者，抓好產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，不要重演2010年松下冰箱大規(guī)模召回事件。
隨著天氣越來越熱，新華科技提醒消費(fèi)者選購冰箱時(shí)一定要擦亮眼睛，不要被華麗的宣傳所蒙蔽，考慮好價(jià)格、實(shí)用性、售后服務(wù)等綜合因素，貨比三家，選一款稱心又放心的冰箱。
華碧鑒定所秉承"公平、公正、科學(xué)、客觀"的態(tài)度，為全國的各級法院、公安、檢察院、仲裁等各單位提供鑒定報(bào)告，為公正判決提供了堅(jiān)實(shí)的鑒定依據(jù)。
文章來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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