新買的別克英朗車爆出“二次噴漆”的痕跡，三番四次去4S店討要說法卻沒有得到滿意的答復(fù)，平度車主李先生很郁悶。他實(shí)在是搞不明白，4S店的經(jīng)理都已經(jīng)承認(rèn)了車是二次噴漆，還說什么為了加強(qiáng)車的品質(zhì)，既然這樣，怎么就不同意他退換車的要求呢？“維權(quán)怎么就那么難！”面對(duì)記者去4S店采訪都遭到強(qiáng)推阻攔的情況，李先生心里沒了底兒……
新購別克英朗車 爆出二層漆，汽車產(chǎn)品質(zhì)量鑒定成為解決問題的途徑之一。
據(jù)車主李先生介紹，2012年9月他花了11.7萬元在青島平度市東外環(huán)的平度成上達(dá)別克4S店購買了一輛白色別克英朗轎車。雖然以前經(jīng)常開車，但他從來沒買過車，在檢驗(yàn)新車時(shí)，他看車身外觀無異樣，便把車提走了。
可讓他沒想到的是，在買回車的第二個(gè)月，李先生倒車時(shí)不小心把后保險(xiǎn)杠和左前車門碰擦了。當(dāng)時(shí)，李先生也沒在意，準(zhǔn)備等做保養(yǎng)的時(shí)候一塊整理一下。誰知道沒過幾天，被刮蹭的位置旁，分別爆起了十幾公分的白漆。李先生趕緊找來了懂汽修的朋友詢問，朋友仔細(xì)的查看兩處爆漆的位置后告訴他，這輛車有“二次噴漆”的痕跡，
“花新車的錢竟買了輛噴二層漆的車，這家店怎么就敢明目張膽的欺騙消費(fèi)者?！崩钕壬J(rèn)為，花新車的錢買來一輛“翻新車”，再者，汽車經(jīng)銷商在賣車時(shí)也沒如實(shí)相告，這是對(duì)消費(fèi)者的欺詐。
負(fù)責(zé)人“躲貓貓” 多次協(xié)商未果
李先生告訴記者，發(fā)現(xiàn)車輛的問題后，他們多次到平度成上達(dá)別克4S店討要說法。第一次去的時(shí)候，銷售人員反復(fù)檢查后直呼“不可能”，后來來了一位冷姓的負(fù)責(zé)人，前后檢查并拍照后說會(huì)向總部反映，讓李先生他們過兩個(gè)周再去。
可是，兩個(gè)周乃至以后兩個(gè)多月的時(shí)間里，李先生再去詢問的時(shí)候，服務(wù)人員不是說冷姓負(fù)責(zé)人出差了，就是含糊的答復(fù)負(fù)責(zé)人在外旅游。4S店負(fù)責(zé)人玩起了“躲貓貓”，這可讓李先生憋了一肚子火。直到后來，李先生終于“堵”住了冷姓負(fù)責(zé)人，可得到的答復(fù)讓他十分寒心。“他承認(rèn)車是‘二次噴漆’，說是為了加強(qiáng)車的品質(zhì)。我們退換車的要求他一口的不答應(yīng)，只同意多加兩次保養(yǎng)?！?nbsp;不給換車，產(chǎn)品質(zhì)量問題也不能夠解決，李先生對(duì)于這樣的情況到頭來還是非?？鄲灐?BR> “他們欺騙顧客，還不給合理答復(fù)，我要去討說法?！?月22日上午，記者來到平度成上達(dá)別克4S店進(jìn)行采訪，看到車主李先生正和他親戚在懸掛條幅維權(quán)，條幅上寫著“別克神馬破車 二手車當(dāng)新車賣 欺騙消費(fèi)者”，條幅剛剛掛好，4S店內(nèi)沖出七八名身穿制服的工作人員，他們把李先生和其親戚兩人圍住，撕扯條幅的時(shí)候還在恐嚇李先生兩人。同行記者本欲上前勸說當(dāng)事人理性處理，保持克制不要做出過激行為。但突然部分工作人員將記者圍住并往外推搡，威脅禁止采訪拍照。
無奈之下，李先生撥打了平度市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電話。與此同時(shí)，記者撥通了上海通用汽車有限公司的電話，一名女性工作人員在聽完記者反映的情況后表示，會(huì)詳細(xì)記錄后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在*短的時(shí)間內(nèi)給記者提供的信息進(jìn)行反饋。然而，直到截稿時(shí)，記者沒有得到上海通用汽車方面的任何反饋信息。
而在上午11時(shí)許，當(dāng)?shù)毓ど趟ぷ魅藛T趕到現(xiàn)場(chǎng)，雖正面與4S店方面進(jìn)行了協(xié)商，但4S店方面仍不同意李先生退換車的要求，還是一如既往的答應(yīng)免費(fèi)為李先生做兩次護(hù)理。
目前，工商部門已介入此事開始調(diào)查。工商局工作人員表示，下周一會(huì)安排雙方再次協(xié)商。對(duì)于事件的進(jìn)展本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注！
新車怎么會(huì)“二次噴漆”，真如平度成上達(dá)別克4S店冷姓負(fù)責(zé)人解釋的那樣，是為了加強(qiáng)車的品質(zhì)？一位有著多年汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，二層漆的出現(xiàn)往往是銷售商在運(yùn)輸過程中遭遇碰撞或摩擦，噴上二層漆和新車一樣，如不受到外力碰撞漆面爆裂，非專業(yè)的技師是辨別不出的。
文章來源：魯網(wǎng)
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